搶抓新春消費黃金機遇，六安商廈二樓利郎專柜1-2月份實現(xiàn)銷售同比上升40.36%，會員復購率、連帶率均位居賣場前列，以優(yōu)異業(yè)績實現(xiàn)2026年首季“開門紅”。
專柜堅持“以會員為核心”的精細化運營思路。為每位顧客建立詳細會員檔案，精準記錄聯(lián)系方式、穿著偏好、消費習慣及體型特征等個性化信息。春節(jié)前夕，團隊主動梳理會員數(shù)據(jù)，從“被動等待”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃佑|達：通過一對一微信溝通精準對接換新需求，用貼心服務穩(wěn)固老客復購、轉(zhuǎn)化新客，形成了客源良性循環(huán)。
圍繞春節(jié)期間家庭聚會、節(jié)慶出行等多元消費場景，員工主動為顧客提供整體造型搭配方案，由單品推薦向組合銷售延伸，有效提升客單價與連帶率，進一步放大節(jié)慶消費的轉(zhuǎn)化效能。
會員陳先生在體驗優(yōu)質(zhì)服務后多次回購，并主動推薦三位朋友到店選購，實現(xiàn)會員口碑裂變，充分彰顯了精細化服務帶來的強勁帶動效應。
一季度尚未收官，下一步，利郎專柜將持續(xù)優(yōu)化會員服務體系，深挖存量客戶價值，做深做細場景化穿搭推薦，依托商廈整體營銷部署乘勢而上，全力沖刺更高銷售目標。
文/圖 ：張柳
初審：鄧洪浩 復審：劉衛(wèi)東
編輯：張靜