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??? 7月1日，商之都合肥旗艦店《營業(yè)員崗位手冊》正式印發(fā)實施。此手冊正式實施標志著旗艦店的營業(yè)員管理步入新的階段。
??? 針對一線員工的管理，旗艦店曾制定過《員工手冊》，隨著公司的不斷發(fā)展，其中的很多條款需要進一步完善。為確保營業(yè)人員進一步了解自己的工作職責范圍及公司的相關要求，更好地提高自身的綜合素質，為消費者提供更好的服務，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，合肥旗艦店通過召集多層面崗位員工座談會，認真細致了解各工作節(jié)點實際，對原《員工手冊》的部分條款進行修改完善，形成了具有操作性、實用性較強的《營業(yè)員崗位手冊》。
??? 新手冊從公司概況、服務標準、現(xiàn)場規(guī)范、工作流程、商品知識、消防安全、案例分析等7個方面為營業(yè)員的管理提供了可遵循的規(guī)范，同時對各品類商品知識以附則的形式進行闡述。手冊的下發(fā)，很好地彌補了供應商調整新聘促銷員在培訓上的及時性，也為公司下一步調整崗前培訓模式及評估方式做好了鋪墊。 （陳靜）
