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最美的陽光
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7月23日下午，我參加了一場“最美導購”宣講交流會。因為中午沒有休息，趕到會場已經(jīng)精疲力竭。會議初始，我已經(jīng)感到一絲困意。但十位精神奕奕的“最美導購”的光彩，瞬間讓我無比清醒。
這十位導購來自不同商場，不同專柜，而講述的都是自己工作中的故事，分享她們在日常工作中的服務技能、服務心得及銷售過程中遇到的典型事例。自信的她們身上煥發(fā)出端莊的氣質(zhì)，熱情的她們用親切的微笑打動了我。
用“心”做事，是這十位導購給我?guī)淼淖畲笳鸷?。其中一位叫吳曉艷的“最美導購”給我留下的印象最深，她是一位資深的國際品牌化妝品的導購，一出場，干凈利索的身形，簡單介紹，優(yōu)雅從容，娓娓講述一個對于她來說平常的故事，接待一對普通的母女，專業(yè)介紹，認真挑選試用裝，了解到女孩第二天要參加人生中初次踏入社會第一次找工作的面試，免費提供了一次彩妝服務。對這對普通的母女來說，整個經(jīng)歷觸及心底，國際大牌不是大眾能消費起的，整套化妝品價格不菲，但那對母女被深深地感動，母親還是贈送給女兒這份禮物。聽完此故事，深有感觸現(xiàn)在隨著社會發(fā)展，人民生活水平的提高，很多國際大牌進駐商場，有些導購員總帶著有色眼鏡看待顧客，對一些穿著普通，購買意向不明顯的，服務就很怠慢，慢慢讓一部分顧客覺得有些距離感。
反觀自己，疏懶的心態(tài)，嘴邊時常掛著“好像、也許、大概、可能”，拖拉的工作，消極的應付。她們的“陽光”驅(qū)散了我心中的“陰暗”。我默默下定決心，用“心”做好自己的工作，加油！明天我最陽光。
【運營管理部 張靜】
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